Como agente manejando diversas propiedades vacacionales u otros alquileres de corta duración, tiene que seleccionar qué herramientas y prácticas son las mejores para su negocio. Todos los agentes tienen la opción de seleccionar una solución PMS (Property Management Software), trabajando con distintas herramientas manuales o usando una combinación de ambas.
Los agentes tienen mucho que elegir: tratar directamente con potenciales clientes y huéspedes, vendiendo las propiedades gestionadas, manejando reservas y pagos, supervisando limpieza y proceso de check-in y atendiendo a acciones de mantenimiento como parte de su rutina diaria. A un nivel estratégico: proveyendo un servicio ejemplar, haciendo crecer su negocio y con las buenas prácticas de gestión de negocio siempre en mente.
La mayoría de las agentes son profesionales que trabajan duro. Y todavía, a pesar de los grandes esfuerzos, todos los agentes utilizan herramientas manuales para llegar a todo. Esto ocurre más frecuentemente de lo que lo que nos damos cuenta.
Ya maneje pocas propiedades o cientos, las herramientas manuales carecen de velocidad y precisión. El mayor número de propiedades suponen incluso más tiempo y posibilidades de errores, pero desde la primera propiedad la tecnología marca la diferencia. Por ejemplo, es fácilmente posible aumentar la velocidad a la que trabaja sin cambiar cómo lo hace.
Si prioriza en la precisión trabajará más despacio. Los tiempos de respuesta serán más lentos y las tasas de conversión de clientes descenderán. No tendría porqué ser así. Un buen PMS no solo mejora su rendimiento en su flujo de trabajo, le permite compensar aquellas áreas a la que le quiere dedicar más tiempo.
¿Es su software para Gestión de Propiedades el correcto para usted? Considere lo siguiente:
¿En qué emplea su tiempo?
¿Pasa la mayor parte del tiempo haciendo las mismas tareas repetitivas, un día tras otro? Con herramientas manuales no puede evitarlo. Un buen PMS no solo sustituye tareas repetitivas por tareas sencillas. En estos días, puede también hacer las tareas complejas. Esto no supone renunciar al control de su negocio. El PMS correcto puede eliminar hasta un 90% de su administración diaria, liberando tiempo para que se centre en sus preocupaciones estratégicas.
¿Está al tanto de los errores?
Irónicamente, no tener reportes y contabilidad integradas con el resto de su flujo de trabajo no solo hace los errores algo más probable, sino más difíciles de detectar. La verdad es que cualquiera puede cometer errores con herramientas manuales, porque somos humanos; y lo más ocupado que esté aumenta las posibilidades de ellos. Un buen software soluciona este problema, previene de la mayoría de los errores en primer lugar y provee de conocimientos valiosos. En las raras ocasiones en las que un error ocurre, un buen PMS puede ayudarle a verlo y rectificarlo rápidamente.
¿Está la mayor parte de su esfuerzo centrado en su crecimiento y ofrece un Servicio al Cliente Ejemplar?
Cada minuto gastado en tareas manuales y repetitivas, tratando con errores, no solo nos cuesta dinero, tiene además un alto coste de oportunidad al no encargarnos de tareas mayores. Un buen PMS no solo le libera de centrarse en estas tareas, también le reforzará con herramientas integradas para mejorar sus procesos.
La búsqueda de un nuevo proveedor de software de alquiler vacacional es un reto que tiene grandes implicaciones para su negocio y operaciones. El reto es tremendamente valioso, pero es importante encontrar una plataforma sólida acorde para sus necesidades.
¿Cuál es la mejor plataforma de PMS para su negocio de alquiler vacacional? Te diremos todo lo que necesite en un futuro post.
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